Retail management software adalah sistem yang dirancang untuk membantu pengelolaan semua aspek operasional bisnis ritel, mulai dari inventaris hingga transaksi penjualan. Dengan sistem ini, proses pengelolaan stok, pengaturan harga, hingga analisis kinerja bisnis dapat dilakukan dengan lebih cepat dan terorganisir.
Tanpa sistem yang terintegrasi, bisnis ritel seringkali mengalami masalah yang bisa berdampak langsung pada penurunan pendapatan dan kepuasan pelanggan. Mungkin Anda pernah mengalami masalah kehabisan stok yang dapat menyebabkan pelanggan kecewa dan beralih ke pesaing. Atau kesalahan harga yang bisa merugikan perusahaan, baik dari sisi margin keuntungan maupun reputasi.
Selain itu, kesulitan dalam menganalisis data penjualan membuat pengambilan keputusan menjadi lambat dan kurang tepat. Semua hal tersebut jika tidak ditangani dengan baik dapat menghambat pertumbuhan bisnis dan daya saing. Oleh karena itu software retail hadir sebagai solusinya.
Artikel ini akan menjelaskan pengertian retail management system, manfaatnya, fitur utama yang umum digunakan dalam sistem, serta 21 rekomendasi retail management system terbaik yang bisa Anda pertimbangkan. Rekomendasi tersebut di antaranya software retail Bridgenr, Traqq, Vend, Robotill, Oracle, dan masih banyak lainnya.
Apa itu Retail Management Software?
Retail management software adalah solusi berbasis digital untuk mendukung bisnis ritel dalam mengatur kegiatan operasional mulai dari pengelolaan inventaris, transaksi penjualan, pembelian, pemantauan pelanggan, hingga analisis performa toko. Sistem ini berperan dalam menyederhanakan proses dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih tepat.
Dengan software retail, proses manual yang biasa Anda lakukan kini dapat diotomatisasi melalui sistem terintegrasi. Anda tidak perlu lagi khawatir tentang kesalahan pencatatan stok atau transaksi. Semua data terkait penjualan dan inventaris tercatat otomatis, memudahkan pemantauan. Analisis yang lebih akurat juga membantu pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat.
Manfaat Retail Management System
ERP retail menawarkan berbagai manfaat bagi bisnis ritel dengan menyederhanakan dan mengoptimalkan operasional. Dengan menggunakan software ini, berbagai aspek penting dalam manajemen ritel seperti transaksi, pengelolaan data, inventaris, hingga analisis penjualan dapat dikelola dengan lebih efisien. Berikut beberapa manfaat spesifik yang Anda dapatkan dengan mengimplementasikan sistem tersebut:
- Proses transaksi yang cepat: Transaksi dapat dilakukan secara otomatis, mengurangi waktu tunggu pelanggan dan meningkatkan kepuasan.
- Pencatatan data yang lebih akurat: Semua data terkait penjualan, inventaris, dan pelanggan tercatat dengan tepat, mengurangi risiko kesalahan.
- Mempermudah manajemen inventaris: Sistem membantu memantau stok secara real-time, menghindari kehabisan atau kelebihan barang.
- Peningkatan penjualan: Analisis data penjualan membantu mengenali tren dan preferensi pelanggan, yang mendukung strategi penjualan yang lebih efektif.
Fitur Utama dalam Retail Management System
Retail management system memiliki berbagai fitur yang dirancang untuk menyederhanakan pengelolaan berbagai aspek dalam bisnis ritel. Fitur-fitur ini bekerja secara terintegrasi untuk membuat proses transaksi, manajemen inventaris, hingga analisis penjualan menjadi lebih cepat dan mudah. Berikut adalah penjelasan mengenai fitur utama yang ada dalam software retail:
1. Point of Sales (POS)
POS bekerja langsung pada saat transaksi dilakukan, memproses pembayaran dan mencetak struk secara otomatis. Hal ini mengurangi waktu yang dibutuhkan kasir untuk menyelesaikan transaksi, serta mengurangi kesalahan yang sering terjadi pada pencatatan manual. Semua data transaksi langsung terintegrasi dengan sistem lain.
2. Inventory Management
Sistem ini secara otomatis mengupdate jumlah stok barang saat terjadi transaksi. Dengan begitu, Anda dapat selalu memantau ketersediaan barang dan mencegah kekurangan atau kelebihan stok. Proses ini juga memudahkan dalam merencanakan pengadaan barang berikutnya.
3. Supply Chain Management (SCM)
Retail management software memudahkan Anda untuk melacak pembelian dari pemasok dan mengelola pengadaan barang. Anda bisa melihat status pemesanan, waktu pengiriman, dan stok yang diterima dengan mudah. Hal ini juga membantu dalam merencanakan pembelian yang lebih tepat sesuai kebutuhan.
4. Customer Relationship Management (CRM)
Setiap transaksi pelanggan tercatat dengan detail, sehingga Anda bisa melihat riwayat pembelian dan preferensi mereka. Data ini membantu dalam memberikan layanan yang lebih personal dan menawarkan produk yang relevan. Selain itu, Anda dapat mengetahui pola belanja pelanggan untuk strategi pemasaran yang lebih tepat.
5. Accounting
Fitur ini membantu bisnis ritel untuk mengelola laporan keuangan secara otomatis dan terintegrasi. Semua transaksi yang terjadi, mulai dari penjualan hingga pembelian, tercatat dengan rapi dan langsung mempengaruhi pembukuan keuangan. Dengan sistem ini, pembuatan laporan laba rugi, neraca, dan arus kas menjadi lebih cepat dan akurat.
6. Multi-Toko dan Multi-Platform
Software retail bisa digunakan untuk mengelola beberapa cabang atau toko dalam satu platform. Anda juga bisa mengatur penjualan baik di toko fisik maupun di platform online dengan mudah. Data dari semua saluran penjualan akan terintegrasi, memudahkan pengelolaan dari satu tempat.
Rekomendasi Retail Management System Terbaik
Dengan teknologi yang terus berkembang, banyak solusi perangkat lunak kini tersedia untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis ritel, baik yang berskala kecil maupun besar. Berikut 21 rekomendasi retail management system terbaik yang dapat Anda pertimbangkan.Â
1. Retail Management System Bridgenr
Retail management software Bridgenr hadir dengan keunggulan integrasi teknologi AI yang dirancang untuk memberikan solusi cerdas dan inovatif bagi bisnis ritel. Dengan AI sebagai inti sistemnya, Bridgenr memungkinkan Anda mengoptimalkan operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membuat keputusan bisnis berbasis data yang lebih akurat.
Fitur canggih yang dimiliki memberikan kemudahan bagi Anda untuk melakukan penyesuaian harga otomatis, memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, hingga prediksi permintaan barang yang lebih presisi. Untuk membantu Anda merasakan langsung manfaatnya, Bridgenr menawarkan demo gratis, sehingga Anda dapat mengeksplorasi sistem ini sebelum mengimplementasikannya.
Beberapa fitur unggulan software retail Bridgenr diantaranya adalah:
- POS Smart Checkout Systems: Sistem kasir otomatis berbasis AI untuk mempercepat transaksi dan mengurangi antrean di toko.
- Customer Insights: Perekaman data pelanggan secara otomatis setiap ada transaksi, membantu memahami preferensi dan kebiasaan belanja mereka.
- Dynamic Pricing Optimization: Penyesuaian harga secara otomatis berdasarkan data frekuensi pembelian dan tren pasar.
- Discounts & Loyalty Management: Fitur untuk memberikan diskon personal berdasarkan riwayat pembelian, segmentasi pelanggan, atau program loyalitas.
- AI-Powered Demand Forecasting: Prediksi kebutuhan barang menggunakan AI berdasarkan data penjualan historis dan pola belanja pelanggan.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
2. Aplikasi Retail Traqq
Traqq adalah software manajemen ritel yang dirancang untuk membantu bisnis dalam mengelola operasi mereka dengan lebih efisien. Dengan fitur yang mencakup manajemen inventaris, analisis penjualan, dan pelacakan waktu, Traqq menjadi solusi yang diperlukan untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan.
Fitur:
- Manajemen inventaris dan stok
- Pelacakan penjualan dan laporan analitik
- Pelacakan waktu dan produktivitas
- Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
3. Software Vend
Vend adalah software retail berbasis cloud yang dirancang untuk membantu Anda dalam mengelola penjualan, inventaris, dan pelanggan. Dengan interface yang ramah pengguna dan fitur yang baik, Vend memungkinkan perusahaan untuk melakukan transaksi dengan cepat dan efisien.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Analisis penjualan dan laporan
- Dukungan multi-lokasi
- Integrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
4. Software Retail ScaleOcean
ScaleOcean adalah solusi perangkat lunak manajemen ritel yang dirancang untuk membantu bisnis dalam mengelola operasional secara efisien. Dengan fitur yang komprehensif, ScaleOcean memungkinkan pengguna untuk mengotomatiskan proses transaksi, manajemen inventaris, dan analisis penjualan. Aplikasi ini sangat cocok untuk bisnis ritel yang ingin meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan melalui sistem yang terintegrasi dan mudah digunakan.
Fitur:
- Pengelolaan transaksi
- Manajemen inventaris
- Analisis kinerja penjualan
- Integrasi e-commerce
- Data pelanggan terpusat
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
5. Software Revel Systems
Revel Systems adalah retail management system berbasis cloud yang dirancang untuk membantu bisnis ritel dan restoran dalam mengelola operasi mereka secara efisien. Dengan antarmuka yang intuitif dan fitur yang komprehensif, Revel Systems memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi, mengelola inventaris, dan menganalisis data penjualan dengan mudah.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Analisis data penjualan real-time
- Dukungan multi-lokasi
- Pembayaran yang aman dan cepat
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
6. Software Manajemen Retail Oracle NetSuite
Oracle NetSuite adalah retail software berbasis cloud yang menawarkan berbagai fitur untuk manajemen keuangan, CRM, dan e-commerce. Dengan kemampuan untuk mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis dalam satu platform, NetSuite membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan visibilitas operasional.
Fitur:
- Manajemen keuangan dan akuntansi
- CRM dan manajemen hubungan pelanggan
- E-commerce terintegrasi
- Laporan dan analisis yang mendalam
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
7. Software QuickBooks Commerce
QuickBooks Commerce adalah retail management system yang dirancang untuk membantu bisnis kecil dan menengah dalam mengelola stok dan penjualan mereka. Dengan integrasi yang baik dengan sistem QuickBooks lainnya, software ini memungkinkan pengguna untuk melacak inventaris secara real-time dan mengelola pesanan dari berbagai saluran penjualan.
Fitur:
- Pelacakan inventaris real-time
- Integrasi dengan platform e-commerce
- Manajemen pesanan yang efisien
- Laporan penjualan dan inventaris
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
8. Retail Management System Zoho
Zoho retail management software adalah solusi yang dirancang untuk membantu bisnis ritel dalam mengelola operasi mereka dengan lebih efisien. Dengan fitur yang mencakup manajemen inventaris, analisis penjualan, dan integrasi dengan platform e-commerce, Zoho memberikan alat yang diperlukan untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan.
Fitur:
- Manajemen inventaris dan stok
- Analisis penjualan dan laporan
- Integrasi dengan e-commerce dan POS
- Dukungan multi-lokasi
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
9. Software Retail TallyPrime
TallyPrime adalah software manajemen bisnis yang dirancang untuk membantu perusahaan dalam mengelola keuangan dan operasi ritel mereka. Dengan antarmuka yang sederhana dan fitur yang komprehensif, TallyPrime memungkinkan pengguna untuk melakukan pelacakan transaksi, manajemen inventaris, dan laporan keuangan dengan mudah.
Fitur:
- Manajemen akuntansi dan keuangan
- Pelacakan inventaris dan stok
- Laporan keuangan yang mendetail
- Dukungan multi-bahasa dan multi-mata uang
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
10. Software Ritel Robotill
Robotill adalah retail management software yang dirancang khusus untuk bisnis ritel. Dengan fitur yang mencakup manajemen inventaris, pelacakan penjualan, dan laporan analitik, Robotill membantu pengguna dalam mengelola operasi mereka dengan lebih efisien. Solusi ini ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan proses penjualan.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Pelacakan penjualan dan laporan analitik
- Dukungan untuk berbagai metode pembayaran
- Integrasi dengan perangkat keras POS
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
11. Retail Management System Lightspeed
Lightspeed adalah aplikasi retail berbasis cloud yang menawarkan solusi POS, manajemen inventaris, dan analisis penjualan. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan fitur yang komprehensif, Lightspeed membantu bisnis dalam mengelola operasi mereka secara efisien.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Analisis penjualan dan laporan
- Dukungan multi-lokasi
- Integrasi dengan platform e-commerce
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
12. Aplikasi Square POS
Square POS adalah sistem point of sale yang dirancang untuk membantu bisnis kecil dalam mengelola penjualan dan pembayaran. Dengan fitur yang mencakup manajemen inventaris, analisis penjualan, dan integrasi dengan berbagai aplikasi, Square POS memberikan solusi yang efisien dan mudah digunakan.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Pelacakan penjualan dan laporan analitik
- Dukungan untuk berbagai metode pembayaran
- Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
13. Retail Management System Deskera
Deskera adalah solusi manajemen bisnis yang menawarkan solusi untuk akuntansi, manajemen inventaris, dan CRM. Dengan fitur yang komprehensif dan antarmuka yang ramah pengguna, Deskera membantu bisnis dalam mengelola operasi mereka dengan lebih efisien. Ini adalah pilihan yang baik untuk bisnis kecil hingga menengah yang mencari solusi terintegrasi.
Fitur:
- Manajemen akuntansi dan keuangan
- Pelacakan inventaris dan stok
- CRM dan manajemen hubungan pelanggan
- Laporan dan analisis yang mendalam
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
14. Software Odoo
Odoo adalah platform ERP (Enterprise Resource Planning) yang menawarkan berbagai aplikasi untuk manajemen bisnis, termasuk manajemen ritel, akuntansi, dan CRM. Dengan modul yang dapat disesuaikan, Odoo memungkinkan pengguna untuk mengelola semua aspek bisnis mereka dalam satu sistem terintegrasi. Solusi ini sangat cocok untuk perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi operasional dan visibilitas data.
Fitur:
- Manajemen inventaris dan stok
- Modul akuntansi dan keuangan
- CRM dan manajemen hubungan pelanggan
- Laporan dan analisis yang mendalam
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
15. Aplikasi Retail TylerNet
TylerNet adalah retail management software yang dirancang untuk membantu bisnis dalam mengelola operasi mereka dengan lebih efisien. Dengan fitur yang mencakup manajemen inventaris, analisis penjualan, dan integrasi dengan platform e-commerce, TylerNet memberikan alat yang diperlukan untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan.
Fitur:
- Manajemen inventaris dan stok
- Analisis penjualan dan laporan
- Integrasi dengan e-commerce dan POS
- Dukungan multi-lokasi
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
16. Software Retail NCR Counterpoint
NCR Counterpoint adalah sistem POS dan manajemen ritel yang dirancang untuk membantu bisnis dalam mengelola penjualan, inventaris, dan pelanggan. Dengan fitur yang komprehensif dan dukungan untuk berbagai metode pembayaran, NCR Counterpoint memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi dengan cepat dan efisien.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Pelacakan penjualan dan laporan analitik
- Dukungan untuk berbagai metode pembayaran
- Integrasi dengan perangkat keras POS
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
17. Retail Management System iREAP
iREAP POS Pro adalah aplikasi point of sale yang dirancang untuk membantu bisnis kecil dan menengah dalam mengelola penjualan dan inventaris. Dengan antarmuka yang sederhana dan fitur yang komprehensif, iREAP POS Pro memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi dengan mudah dan efisien.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Pelacakan penjualan dan laporan analitik
- Dukungan untuk berbagai metode pembayaran
- Integrasi dengan aplikasi akuntansi
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
18. Software Ritel Olsera
Olsera adalah sistem manajemen ritel yang menawarkan solusi POS, manajemen inventaris, dan analisis penjualan. Dengan fitur yang komprehensif dan antarmuka yang ramah pengguna, Olsera membantu bisnis dalam mengelola operasi mereka secara efisien. Ini adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Analisis penjualan dan laporan
- Dukungan multi-lokasi
- Integrasi dengan platform e-commerce
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
19. Software SAP Business One
SAP Business One adalah solusi ERP yang dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah. Dengan fitur yang mencakup manajemen keuangan, inventaris, dan CRM, SAP Business One membantu bisnis dalam mengelola semua aspek operasional mereka dalam satu platform terintegrasi. Solusi ini ideal untuk perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi dan visibilitas data mereka.
Fitur:
- Manajemen keuangan dan akuntansi
- Manajemen inventaris dan stok
- CRM dan manajemen hubungan pelanggan
- Laporan dan analisis yang mendalam
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
20. Aplikasi Majoo
Majoo adalah aplikasi manajemen bisnis yang dirancang untuk membantu usaha kecil dan menengah dalam mengelola penjualan, inventaris, dan keuangan. Dengan antarmuka yang sederhana dan fitur yang komprehensif, Majoo memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi dengan mudah dan efisien.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Pelacakan penjualan dan laporan analitik
- Dukungan untuk berbagai metode pembayaran
- Integrasi dengan aplikasi akuntansi
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
21. Aplikasi POS Moka
Moka adalah aplikasi point of sale yang dirancang untuk membantu bisnis kecil dan menengah dalam mengelola penjualan dan inventaris. Dengan fitur yang mencakup manajemen transaksi, analisis penjualan, dan dukungan untuk berbagai metode pembayaran, Moka memberikan solusi yang efisien dan mudah digunakan. Ini adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
Fitur:
- Manajemen inventaris yang terintegrasi
- Pelacakan penjualan dan laporan analitik
- Dukungan untuk berbagai metode pembayaran
- Integrasi dengan aplikasi akuntansi
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
Tips Memilih Retail Management System
Memilih sistem yang tepat adalah langkah penting bagi setiap bisnis ritel. Dengan banyaknya pilihan yang tersedia di pasar, penting untuk melakukan evaluasi yang cermat agar sistem yang dipilih dapat memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda. Berikut beberapa tips yang dapat membantu Anda dalam memilih retail management software yang paling sesuai.
1. Evaluasi Kebutuhan Bisnis Anda
Sebelum memilih, langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengevaluasi kebutuhan bisnis Anda secara menyeluruh. Pertimbangkan berbagai aspek operasional yang ingin Anda tingkatkan, seperti manajemen inventaris, pemrosesan transaksi, dan analisis penjualan. Identifikasi fitur-fitur yang paling penting bagi bisnis Anda, seperti dukungan multi-lokasi, kemampuan analitik, atau integrasi dengan platform e-commerce.
2. Perhatikan Integrasi dengan Sistem yang Ada
Pastikan bahwa software retail yang Anda pilih dapat berfungsi dengan baik bersama perangkat lunak lain yang Anda gunakan. Integrasi yang baik akan memudahkan aliran data antar sistem, mengurangi duplikasi pekerjaan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Sebelum membuat keputusan, lakukan riset tentang kemampuan integrasi software dan pastikan bahwa sistem tersebut dapat beradaptasi dengan infrastruktur teknologi yang sudah ada.
3. Pertimbangkan Testimoni Pengguna
Mengumpulkan informasi dari pengguna lain yang telah menggunakan retail management system yang Anda pertimbangkan adalah langkah penting dalam proses pemilihan. Bacalah testimoni dan ulasan dari pengguna untuk mendapatkan informasi tentang pengalaman mereka dengan sistem tersebut. Perhatikan aspek-aspek seperti kemudahan penggunaan, dukungan pelanggan, dan efektivitas fitur yang ditawarkan. Testimoni pengguna dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang kelebihan dan kekurangan sistem, serta membantu Anda membuat keputusan yang baik.
Kesimpulan
Retail management system adalah software yang dirancang khusus untuk meningkatkan efisiensi operasional bisnis retail. Dengan berbagai fitur yang ditawarkan, software ini membantu bisnis dalam meningkatkan efisiensi operasional, pengelolaan data, dan loyalitas pelanggan. Memilih sistem yang tepat sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda.
Salah satu pilihan yang patut dipertimbangkan adalah Bridgenr, yang menawarkan teknologi AI canggih untuk mengoptimalkan operasional ritel Anda. Untuk merasakan langsung manfaatnya, Anda dapat mencoba demo gratis yang ditawarkan. Dengan demo ini, Anda dapat mengeksplorasi fitur-fitur unggulan dan melihat bagaimana sistem tersebut dapat membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang.
FAQ:
1. Apa yang Anda ketahui tentang software toko ritel?
Software ritel adalah solusi teknologi yang dirancang untuk membantu bisnis ritel dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, keuntungan, efisiensi, dan produktivitas dengan mempermudah pekerjaan yang sebelumnya dilakukan secara manual.
2. Apa tugas retail management?
Manajer toko ritel memiliki tanggung jawab untuk mengawasi kegiatan operasional harian toko, yang mencakup pengelolaan staf, menjaga kepuasan pelanggan, memastikan toko tetap rapi, serta mengatur inventaris dan pengelolaan penjualan serta profitabilitas.
3. Apa itu perangkat lunak POS dalam ritel?
Teknologi ini memudahkan Anda untuk memantau stok, mencatat pesanan, mengumpulkan data pelanggan, dan memproses transaksi pembayaran.
4. Apa itu toko retail?
Bisnis ritel adalah jenis usaha yang fokus pada penjualan barang atau jasa langsung kepada konsumen dalam jumlah kecil atau eceran. Konsumen yang membeli produk atau jasa tersebut bertujuan untuk penggunaan pribadi atau konsumsi, bukan untuk dijual kembali.